RESO E RIMBORSO
Il cliente può accedere alla richiesta di reso entro 7 giorni dal ricevimento dei prodotti.
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Come funziona il ritiro del reso?
Il cliente deve scrivere al servizio clienti di Igea Pharma all'indirizzo email: igeapharmaitalia@gmail.com indicando i propri dati anagrafici, le proprie coordinate bancarie, l'indirizzo email, la data dell'ordine, i prodotti acquistati che si intendono rendere.
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La richiesta di reso viene sottoposta all'approvazione di Igea Pharma. In caso di richiesta di reso respinta, il cliente riceverà una email di avviso con la spiegazione del rifiuto.
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In caso di richiesta di reso accolta il cliente riceverà una email di conferma e potrà, a sue spese, procedere alla spedizione dei prodotti.
Procedura da seguire per la spedizione del reso.
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La corretta procedura prevede alcuni passaggi:
- Igea Pharma invierà una bolla di reso che dovrà essere stampata ed inserita nel pacco da spedire;
- verrà inviata inoltre un'etichetta di spedizione da stampare e applicare all'esterno del pacco;
- i prodotti da rendere dovranno essere sistemati in un pacchetto ben imballato tale da evitare ogni danneggiamento.
Il servizio di reso ha un costo fisso di euro 7,50.
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Appena il reso sarà pervenuto in sede, la direzione amministrativa provvederà all’emissione del rimborso con bonifico bancario trattenendo il costo del reso pari a € 7,50. Il rimborso dei prodotti resi viene effettuato entro 14 giorni lavorativi dopo la ricezione del reso e la verifica dell’integrità dei prodotti. Al suo arrivo in magazzino, ogni prodotto sarà esaminato per valutare lo stato, l'integrità e l'eventuale rischio sanitario conseguente ad un uso o una conservazione impropria, o ad eventuali danni non derivanti dal trasporto.
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